作者 | 甄 瑶

编辑 | 李国政

出品 | 帮宁工作室（gbngzs）

这是一个汇集智造速度、产品品质、硬核科技和用户温度的新实力品牌。


(资料图片仅供参考)

2023 年 7 月 2 日，上海中国船舶馆，AITO 问界在这里举办首个 "AITO 问界 M5 智驾版用户体验日 " 活动。这是继今年 5 月 27 日 10 万辆下线刷新行业速度、6 月 16 日 AITO 问界 M5 智驾版开启全国首批车主交付后，AITO 问界大家庭的又一次迎新嘉年华。

活动现场，不仅有体验科技、艺术、智能、共创等环节，还揭晓了两份神秘惊喜——剧透全新 CARE 服务战略，同时，AITO 问界 M5 标准版首次亮相并开启预售。

2021 年 12 月，AITO 问界在赛力斯汽车与华为强强联手中孕育而生，定位于为每位用户打造全新高端智慧汽车——把智能带入汽车，让汽车更智慧。

不到两年时间里，立足智慧汽车，融合赛力斯汽车在纯电驱增程技术领域、智造精品的能力，以及华为在 ICT（信息通信）、智慧出行等领域的前沿技术，AITO 问界成为智慧汽车时代的一张新名片。

人们看到，AITO 问界不断刷新一项项纪录，目前正在快速引领第三赛道，向新能源汽车品牌头部阵营进发。至此，AITO 问界至少创造了两大新造车企业之纪录。

其一，创 9 个月内推出 3 款车型的纪录。

其二，创 15 个月交付 10 万辆的行业记录。

AITO 问界快速下线、交付的背后，不仅是用户充分信任，更是赛力斯汽车强大的技术硬件制造实力，是华为深度赋能的智慧科技，是品牌前瞻性的产品布局。

当前，新能源汽车市场竞争趋于白热化，各家技术和产品 " 卷 " 出新高度，纷纷亮底牌、秀肌肉，市场硝烟弥漫。

如今，站在 10 万辆这个既是里程碑又是破局未来的全新起点上，以交付 AITO 问界 M5 智驾版和首发 M5 标准版为标志，AITO 问界将开启从 1 到 N 的全新篇章。

01.

向用户需求而行

在剧变的新汽车时代，用户永远是品牌的基石。

赛力斯汽车董事长（创始人）张兴海曾说：" 在软件定义汽车的时代，本着全心全意为用户服务的理念，赛力斯汽车与华为合作将越来越深入，为用户带来更多、更好的产品，创造更多价值。"

这不仅表明赛力斯汽车以用户为中心的核心理念已上升至战略层面，而且，这个理念也贯穿于 AITO 问界汽车的智能制造、严苛品控、服务体验等全价值链，以此与用户建立全面深入的情感连接和共鸣。

AITO 问界深知销量快速增长离不开用户信任，它从始至终向用户需求而行。无论是造车初期、用车期间，还是车主权益或后期服务，用户思维已深入到 AITO 问界的方方面面。尤其在服务层面，赛力斯汽车始终致力于提升用户体验质量。

在 "AITO 问界 M5 智驾版用户体验日 " 活动现场，赛力斯汽车副总裁康波剧透了近期即将发布的 CARE 服务战略。该战略是以关爱用户为驱动而构建的全新智慧服务体系，设有以用户为中心、主动服务、尊重以及数字化等四大价值，以此带领用户进入智慧汽车服务 3.0 时代。

全新服务战略凝聚了用户的期待和 AITO 问界的责任，更彰显了赛力斯汽车在服务层面的预见性，懂用户所需，想用户所想。

不仅如此，为了提升 AITO 问界用户服务体验，完善渠道服务相关管理，华为与赛力斯汽车再次深化合作。

今年 6 月最后一天，AITO 问界发布一封致全体合作伙伴的内部信。信中显示，为支持赛力斯汽车与华为联合业务更加深入、紧密发展，双方决定成立 AITO 问界销服联合工作组，自今年 7 月 1 日起全面负责营销、销售、交付、服务、渠道等业务的端到端闭环管理，具体细则将于近期发布。

这是赛力斯汽车与华为推进深化合作的又一里程碑。帮宁工作室认为，双方共同成立 AITO 问界销服联合工作组，至少体现 3 层含义。

其一，服务再次升级。作为一家高科技企业，服务政策是 AITO 问界业务稳定、可持续发展的重要保障。无论是以用户为中心的专业服务团队，还是严格的质量控制体系，新的服务标准将再次提升 AITO 问界的用户好感度与满意度。

其二，营销与销售迈上新台阶。营销前瞻是品牌能走得更远的必要保障。赛力斯汽车与华为将共同打造一支能打硬仗的营销团队。随着 AITO 问界营销和销售能力大幅提升，其销量将进入增长快车道。

其三，在渠道方面，AITO 问界门店大多处于各城市核心商圈，与汽车行业销售场景转变趋势相一致，本次销服联合工作组的成立将让更多用户触达 AITO 问界品牌。整合渠道、迅速布局，AITO 问界将一举超越其他品牌数年积累。

技术赋能、品牌溢价以及强大的渠道，是 AITO 问界持续强势的筹码和优势，尤其是终端销售渠道的优势，正在 AITO 问界上凸显。

" 新能源智能汽车时代，用户需求更趋多元化与个性化。" 相关业内人士认为，AITO 问界销服联合工作组成立，源自赛力斯汽车秉承以用户为中心的理念，以及在此理念之下对用户需求的深刻洞察与切实满足。

出众的产品品质与服务体验，为 AITO 问界赢得良好的用户口碑。在《2022 年乘用车新车质量报告》中，AITO 问界在新能源品牌新车质量排行上高居榜首，远超行业平均分值。

02.

让汽车更智慧

如果说创造行业速度的 10 万辆里程碑，是 AITO 问界服务用户的全新起点，那么，AITO 问界 M5 智驾版交付则是兑现对用户智慧用车的承诺。

当前，AITO 问界旗下拥有涵盖不同定位和技术路线的多边形产品矩阵—— M5、M7、M5 智驾版及 M5 标准版。每一款都是颇具话题度的明星产品，满足不同用户对智能出行的需求。

左手智能、右手品质，两者相生相融——这正是未满两岁的 AITO 问界拥有 10 万热爱的秘钥。

智能化决胜新能源下半场。目前，智能驾驶和智能座舱两大板块已然白热化，长城、小鹏、蔚来、理想等多家车企均在这两大领域加大研发投入，实力不凡。

相比之下，作为首个搭载 HUAWEI ADS 2.0 华为高阶智能驾驶系统和鸿蒙智能座舱 3.0 的车型，AITO 问界 M5 智驾版堪称 " 双智天花板 "。

前者可实现不依赖高精地图的高速和城区高阶智能驾驶功能，比如大车避让、变道超车、高速路汇入汇出匝道等，为用户带来无限接近于 L3 的高阶智能驾驶体验。

后者应用行业首创的 HUD 高度自适应调节。车辆启动 0.5s，即可快速识别完成眼球定位，将 HUD 快速调整至最佳高度，无需用户手动调整，进一步提升体验。后排 HUAWEI MagLink 魔吸车载接口，为用户营造不同场景，实现娱乐、办公、学习空间灵活切换。

除 " 双智 " 加持外，AITO 问界产品另一个标签是技术实力过硬。

有别于多数造车新势力的纯电路线，AITO 问界走了一条与众不同但更具竞争力、更适合自己的技术路线——纯电 + 增程。这两种路线让 AITO 问界得以覆盖更广泛的用车群体。

早在 2016 年，赛力斯汽车就开始布局高端电动车，打造了纯电、增程双重技术路线。其中，纯电驱智能平台最引人瞩目。这一平台是以全程电机驱动为核心，通过智能控制系统调配，实现包括纯电、增程等多技术路径在内的新能源整车解决方案。

正是在纯电、增程智能平台赋能下，AITO 问界在短时间内拥有了丰富的产品矩阵，成为市场上为数不多兼具长距离出行与日常城市出行、高性能与高舒适的智慧豪华电动品牌。

有数据作证。AITO 问界 M5 四驱旗舰版，采用双电机四驱方案，最大功率 365kW，百公里加速 4.4 秒，0~50km/h 仅需 1.9 秒。

03.

铸就产品底气

赛力斯汽车与华为，车企与 ICT 企业，二者强强联合，是行业首创，是 " 天作之合 "。

一方面，赛力斯汽车有近 20 年造车经验和整车实力，成功掌握行业领先的 " 三电 " 系统核心技术，形成 " 一个平台，多技术路线 " 新能源整车解决方案，覆盖增程和纯电双技术路线，拥有超 1000 项新能源核心专利。

另一方面，基于 30 多年 ICT 领域的技术和经验，华为在智能汽车解决方案及销售渠道上，具有独特的领先优势。

企业实力铸就产品底气。今年 6 月 28 日，央视主持人撒贝宁化身 " 探长 "，前往赛力斯汽车两江智慧工厂，深度体验造车全流程，引来网友一致称赞。

在两江智慧工厂生产线上，机械臂不断伸缩旋转，一台台 AGV 自动配送机器人往来穿梭。

透过央视镜头，消费者更直观、更清晰地了解到赛力斯汽车的智能制造实力——不管是工厂硬核黑科技，还是生产过程中的严苛工艺，都为产品品质保驾护航，进一步增强 AITO 问界产品的核心竞争力。

赛力斯汽车副总裁、首席质量官王平表示，公司以用户驱动的质量管理理念为着力点，扎根整车制造及全过程质量管控，将观念从 " 造产品 " 转变为 " 造精品 "。

依托赛力斯汽车精品质量战略，AITO 问界不仅实现产品快速下线，而且在品质上满足高标准要求。

赛力斯两江智慧工厂按工业 4.0 标准打造，有冲压、焊装、涂装、总装等车间；超 1000 台机器人协同运作，高度自动化，关键工序更是 100% 自动化；24 小时全时在线检测，有效降低人力成本，同时实现品质和速度双重保证——《撒贝宁赛力斯造车记》就是两江智慧工厂 " 智造 " 的有力证明。

此外，在新汽车时代，除了产品为王、服务制胜，赛力斯汽车还提前布局人才体系搭建，引入曾效力于 BBA 豪华品牌或合资品牌的人才，一方面坚定了在新能源汽车领域深入发展的决心，另一方面，人才的凝聚也将反哺品牌、产品、服务等核心竞争力提升。

在陪伴 AITO 问界成长的过程中，赛力斯汽车全面提升服务体验、产品品质、智能制造以及人才布局等方面的能力，整体实力今非昔比。

面向未来，这家拥有超 20 年整车制造经验的车企，向外界传递出两大底气。

一方面，赛力斯汽车通过打造生产自动化、把控质量自动化，以技术赋能持续推动产品价值提升，护城河不断加宽加厚，迅速拉开与竞品的差距。

另一方面，通过智能化、规模化带来降本增效，意味着赛力斯汽车有能力在激烈的市场竞争中保持有利地位。

现在，新能源汽车已成为中国智能制造的 " 新名片 "，而赛力斯汽车的发展历程，正是中国智造转型升级的一个缩影。

道阻且长，行则将至。10 万辆 AITO 问界在 15 个月内下线、16 个月交付——这个现象级发展速度，展示了科技型企业的强劲冲力和市场热度。AITO 问界速度是赛力斯汽车和华为跨界合作、产业共赢创新模式的成功，特别是与赛力斯汽车独特的优势密不可分，难以复制。

展望新征程，除了上市交付的 M5 智驾版以及开启预售的 M5 标准版，今年下半年，AITO 问界还将推出定位于全场景智慧旗舰 SUV 的问界 M9，作为全年的压轴之作。

届时，AITO 问界将展现更大的爆发力。

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